Auditores Internos de Sistemas de Gestión de la Calidad

• 1. Entender los principios y conceptos esenciales de la gestión de la calidad según la norma ISO 9000 de fundamentos y vocabulario para su aplicación correcta en el diseño de los procesos de un sistema de gestión de la calidad.
• 2. Conocer la estructura y forma de presentación de los requisitos de la norma ISO 9001:2015, de acuerdo con la estructura de alto nivel del anexo SL, para ser capaz de plantear el proceso de implantación de un sistema de gestión de la calidad.
• 3. Entender y saber aplicar los requisitos relativos al contexto de la organización, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad.
• 4. Entender y saber aplicar los requisitos relativos al liderazgo de la organización, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad.
• 5. Entender y saber aplicar los requisitos relativos a los procesos de planificación, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad.
• 6. Entender y saber aplicar los requisitos relativos a los procesos de apoyo, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad.
• 7. Entender y saber aplicar los requisitos relativos a los procesos de operación, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad.
• 8. Entender y saber aplicar los requisitos relativos a los procesos de evaluación del desempeño, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad.
• 9. Entender y saber aplicar los requisitos relativos a los procesos de mejora, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad.
• 10. Saber planificar, realizar e informar de los resultados de un programa de auditorías internas que permita evaluar el sistema de gestión de la calidad ya implantado, a fin de mantener en el tiempo su correcta implantación y certificación.

• 1. Conocer y saber aplicar los principios básicos de gestión de la calidad.
• 2. Entender la sistemática con que se han estructurado los diferentes requisitos de la norma en capítulos, conforme a la estructura de alto nivel del anexo SL, y siguiendo un enfoque de mejora continua.
• 3. Entender el significado de los requisitos relativos al contexto de la organización y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
• 4. Entender el significado de los requisitos relativos al liderazgo de la organización y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
• 5. Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de planificación y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
• 6. Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de apoyo y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
• 7. Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de operación y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
• 8. Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de evaluación del desempeño y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
• 9. Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de mejora y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
• 10. Conocer en qué consiste y saber cómo abordar el proceso de planificación, realización e informe de las auditorías internas de un sistema de gestión de la calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.

Unidad 1. Principios y Conceptos Básicos de Gestión de la Calidad

• 1. Enfoque al cliente.
• 2. Liderazgo.
• 3. Compromiso de las personas.
• 4. Enfoque a procesos.
• 5. Mejora.
• 6. Toma de decisiones basadas en la evidencia.
• 7. Gestión de las relaciones.

Unidad 2. Visión General de la Norma ISO 9001: 2015

• 1. La estructura de la norma.
• 2. El modelo de sistema de gestión.
• 3. El soporte documental del sistema de gestión.
• 4.Las normas complementarias de la serie 9000.

Unidad 3. Requisitos Relativos al Contenido de la Organización

• 1. El contexto de la organización en la norma ISO 9001:2015.
• 2. Comprensión de la organización y de su contexto.
• 3. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
• 4. Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad.
• 5. Sistema de gestión de la calidad y sus procesos.

Unidad 4. Requisitos Relativos al Liderazgo

• 1. El liderazgo en la norma ISO 9001:2015.
• 2. Liderazgo y compromiso.
• 3. Política.
• 4. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.

Unidad 5. Requisitos Relativos a los Procesos de Planificación

• 1. La planificación en la norma ISO 9001:2015.
• 2. Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
• 3. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos.
• 4. Planificación de los cambios.

Unidad 6. Requisitos Relativos a los Procesos de Apoyo

• 1. Los procesos de apoyo en la norma ISO 9001:2015.
• 2. Recursos.
• 3.Competencia.
• 4. Toma de conciencia.
• 5. Comunicación.
• 6.Información documentada.

Unidad 7. Requisitos Relativos a los Procesos de Operación

• 1. La Operación en la norma ISO 9001:2015.
• 2. Planificación y control operacional.
• 3. Requisitos para los productos y servicios.
• 4. Diseño y desarrollo de los productos y servicios.
• 5. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.
• 6. Producción y provisión del servicio.
• 7. Liberación de los productos y servicios.
• 8. Control de las salidas no conformes

Unidad 8. Requisitos Relativos a los Procesos de Evaluación del Desempeño

• 1. Los procesos de evaluación del desempeño en la norma ISO 9001:2015.
• 2. Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
• 3. Auditoría interna.
• 4. Revisión por la dirección.

Unidad 9. Requisitos Relativos a los Procesos de Mejora

• 1. Los procesos de mejora en la norma ISO 9001:2015.
• 2. Generalidades. 3 No conformidad y acción correctiva.
• 4. Mejora continua.

Unidad 10. Planificación y realización de auditorías internas

• 1. Aspectos y terminología de la auditoría interna.
• 2. Funciones y características de los auditores.
• 3. El proceso de la auditoría interna.
• 4. La planificación y preparación de la Auditoria.
• 5. Realización de la auditoría.
• 6. El informe de conclusiones de la auditoría.