Community Manager. Planificación estratégica integral

• 1. Entender adecuadamente las labores a desempeñar como community manager para favorecer la comunicación empresarial.
• 2. Planificar estrategias efectivas para mejorar el impacto de las acciones como community manager, de cara a aumentar el impacto y buscar la viralidad.
• 3. Entender la importancia de medir y analizar las acciones y publicaciones realizadas para mejorar la comunicación corporativa.
• 4. Comprender la importancia de la reputación online para salvaguardar la imagen corporativa.
• 5. Obtener la capacidad para crear un plan de social media adecuado para nuestra estrategia de comunicación para completar el plan de marketing empresarial.
• 6. Conocer las principales herramientas a utilizar para realizar las labores de community manager para desarrollar la labor de community manager.

• 1. Comprender el trabajo y las habilidades a desarrollar en la labor como community manager.
• 2. Aprender a realizar una planificación estratégica de las acciones del ámbito digital adaptadas a la empresa.
• 3. Conocer los principales KPI´s existentes y las herramientas para monitorizar la efectividad de las acciones desarrolladas en el ámbito digital.
• 4. Comprender la importancia de la comunicación online y aprender a gestionar situaciones de crisis.
• 5. Aprender a realizar un plan de social media distinguiendo las redes sociales que mejor pueden cubrir las necesidades empresariales y el tipo de contenido adecuado para completar el plan de marketing.
• 6. Conocer y aprender a utilizar las principales herramientas más adecuadas para desarrollar la labor de community manager.

Unidad 1. Fundamentos

• 1. El community manager, y eso… ¿Qué es?
• 2. Las funciones y tareas del community manager.
• 3. Consejos para realizar una buena labor como community manager.

Unidad 2. Plan de marketing digital

• 1. ¿Qué es un plan de marketing digital?
• 2. Análisis de la situación.
• 3. Definición de objetivos públicos.
• 4. Definición de estrategias.
• 5. Base tecnológica.
• 6. Plan de Social Media.

Unidad 3. Métricas y analíticas

• 1. La Importancia de medir.
• 2. ¿Qué son los KIP´S?
• 3. Los tipos de KIP´S.
• 4. Analítica web y sus herramientas: Google Analytics.

Unidad 4. Crisis de reputación online

• 1. La identidad digital y la reputación online.
• 2. Principales factores de la reputación online.
• 3. El origen de la crisis de la reputación online.
• 4. El manual de crisis de reputación.
• 5. Explota una crisis ¿Cómo la gestionamos?
• 6. La crisis ha pasado ¿Cómo la superamos?

Unidad 5. Social Media Plan, la creación de una estrategia de publicaciones en redes sociales

• 1. Plan de Social Media: la planificación allanará el camino.
• 2. La vertiente psicológica en el Social Media.
• 3. Puntos del plan de Social Media.

Unidad 6. Las herramientas del community manager

• 1. El día a día de un community manager.
• 2. Herramientas para facilitar esta labor.