E-commerce y e-logistic

• 1.Conocer y familiarizarnos con el cliente 5.0 y lo que este va a demandar para saber los cambios que necesita la logística actual y convertirse en logística 5.0.
• 2.Conocer la gestión y operativa que necesitan las empresas hacia la logística 5.0 para saber desarrollar todos y cada uno de los pasos necesarios para ello y saber implementarlos en la empresa.
• 3.Conocer las tecnologías disruptivas para saber como utilizarlas en la empresa y como gracias a ellas se puede ser más competitivo.
• 4.Reconocer la importancia que tiene el factor humano en las empresas, para así aprender a gestionar e implementar el cambio cultural necesario para la logística 5.0.

• 1.Identificar las características del cliente 5.0.
• 2.Reconocer la importancia de la resiliencia.
• 3.Conocer las tecnologías del futuro.
• 4.Conocer la cultura empresarial.

Unidad 1. El cliente 5.0

• 1.Modelo logístico
• 1.1. Cadenas de suministro tradicionales
• 1.2. Cadenas de suministro moderna
• 1.3. Cadenas de valor 5.0
• 1.4. Concepto de logística 5.0
• 2.El cliente 5.0
• 2.1. Características del cliente 5.0
• 2.2. ¿Qué le pedirá el cliente 5.0 a la logística 5.0?
• 2.3. Del cliente 5.0 al usuario 5.0
• 3.¿Cómo será la «nueva» logística? Caminar hacia la logística 5.0
• 3.1. Cadenas de suministro más competitiva
• 3.2. Logística centrada en los costes
• 3.3. Fuerte inversión y desarrollo en tecnología e innovación
• 3.4. Profunda revisión del modelo de negocio
• 3.5. Uso del liderazgo para aumentar el valor de los procesos logísticos
• 3.6. Poner el foco en la «experiencia» del cliente
• 4.Los pilares de la logística 5.0
• 4.1. Promoción del talento de nuestros trabajadores
• 4.2. Colaboración dinámica
• 4.3. Liderazgo COS

Unidad 2. Gestión operativa

• 1.Iniciar el cambio. Paso
• 1. Meta: superar la tormenta
• 1.1. Hoja de ruta hacia la logística 5.0
• 1.2. Implementar el plan de gestión de riesgos
• 1.3. Plan logístico preventivo
• 1.4. Plan logístico de contención
• 2.Continuar la recuperación. Paso
• 2. Meta: construir una base de operaciones
• 2.1. Nuestro «búnker» operativo
• 2.2. Crear equipos de alto rendimiento logístico (EARL)
• 2.3. Medir el impacto de nuestros procesos: mapas de procesos e indicadores de proceso clave
• 2.4. Obtener la mayor cantidad de información: mapa de relaciones e indicadores de cadena clave
• 3.Conseguir la estabilización. Paso
• 3. Meta: tener el control en todo momento
• 3.1. Focalizar costes e inversiones
• 3.2. Trabajar codo con codo con proveedores y clientes
• 3.3. Mejorar nuestro pronóstico o forecast
• 3.4. Conseguir victorias rápidas o quick wins
• 4.Lograr la resiliencia. Paso
• 4. Meta: conseguir una recuperación rápida de la operatividad logística
• 4.1. Resiliencia logística: esquema de éxito
• 4.2. Las ocho categorías de la resiliencia logística
• 4.3. Ciclo physi-digital de la resiliencia logística
• 5.Gestionar los costes de la cadena. Paso 5: lograr un control de costes 5.0
• 5.1. Generar una ventaja competitiva a través de los costes logísticos
• 5.2. Los costes ocultos en la gestión logística
• 5.3. Distribución de costes en la cadena de suministro
• 5.4. Pautas para conseguir en nuestra logística un control de costes 5.0

Unidad 3. Tecnologías disruptivas

• 1.Las siete grandes dudas de la empresa logística ante el reto de la transformación digital
• 1.1. La transformación digital es, ante todo, un proceso
• 1.2. La transformación digital debe estar centrada en nuestros clientes
• 1.3. La transformación digital no es solo aplicar tecnología a nuestros procesos y operaciones
• 1.4. La transformación digital es un cambio organizacional y cultural
• 1.5. La transformación digital es convertirse en una empresa millennial
• 1.6. La transformación digital debe estar impulsada desde arriba
• 1.7. La transformación digital tiene un arma secreta: el talento de las personas
• 2.Tecnologías disruptivas que formarán parte de la logística 5.0
• 2.1. Internet de las cosas (IoT) y computación en la nube (cloud computing)
• 2.2. Blockchain
• 2.3. Realidad virtual aumentada
• 2.4. Cobots, vehículos guiados automáticamente (AGV) y drones
• 2.5. Inteligencia artificial
• 3. visibilidad 5.0: eliminar los puntos ciegos de la cadena de suministro
• 3.1. Desafíos a los que se enfrenta la visibilidad 5.0
• 3.2. Torre de control para lograr una visibilidad de extremo a extremo (end-to-end, E2E)
• 3.3. Cómo poner en marcha nuestra torre de control
• 3.4. Tecnologías que hacen posible la visibilidad 5.0
• 4.El Big Data en logística no es el principio, pero sí el objetivo final de la logística 5.0
• 4.1. ¿Cómo transforma el big data nuestra logística?: de la cadena de suministro a la cadena de valor 5.0
• 4.2 ¿Cómo trabaja el big data para nuestra logística?: de los datos al valor
• 4.3 ¿Dónde se generan los datos en la cadena de suministro?
• 4.4 ¿Qué desafíos permite abordar con garantías el big data en logística?
• 5.Comercio electrónico y última milla como reto crucial para la logística 5.0
• 5.1 Descubrir nuevos canales de venta: marketing logístico
• 5.2 La omnicanalidad nos hará llegar a todos los clientes
• 5.3 ¿Qué demanda el comercio electrónico al reparto de última milla?
• 5.4 Tecnologías de preparación de pedidos y de reparto de última milla: delivery 5.0

Unidad 4. Factor humano

• 1. Cambio cultural necesario para la logística 5.0
• 1.1 Cultura empresarial de nuestra organización
• 1.2 Curva del cambio: peligros a tener en cuenta
• 1.3 Beneficios de la transformación digital para la logística 5.0 de nuestra organización
• 2. El profesional logístico de la logística 5.0
• 2.1 Liderazgo en la logística 5.0
• 2.2 Equipos de alto rendimiento logístico: principios fundamentales