El Flujo de Retorno de Mercancía

• 1.Conocer y familiarizarse con el concepto de logística inversa, para aprender qué actividades la componen y cuáles son sus objetivos y su estrategia.
• 2.Aprender qué es el flujo de retorno de mercancía y conocer su tipología para, saber que opciones de recuperación de los productos tenemos.
• 3.Aprender que son las devoluciones y su política, para así saber cómo gestionar una devolución y cuál es su procedimiento.

• 1.Identificar los retos de la logística inversa.
• 2.Identificar los tipos de flujo de retorno.
• 3.Gestionar una devolución.

Unidad 1. Concepto de logística inversa

• 1.Logística inversa: definición
• 2.Razones para su existencia
• 3.Los motores de la logística inversa
• 4.Importancia en el siglo XXI
• 5.Actividades que la componen
• 5.1 Gestión de los productos
• 5.2 Gestión de embalajes y de los residuos
• 6.Estrategia y objetivos
• 7.Retos

Unidad 2. El flujo de retorno

• 1.Tipología de los flujos de retorno
• 2.Opciones de recuperación de los productos
• 3.Sistemas de logística inversa

Unidad 3. Capacidad industrial

• 1.Gestión de las devoluciones
• 2.Política de devoluciones
• 3.Procedimiento de devoluciones