Estrategia y Acciones de Venta Cruzada

• 1. Diseñar una estrategia comercial basada en los diferentes tipos de ventas cruzadas para optimizar los beneficios de la empresa.
• 2. Comprender la importancia de las nuevas tecnologías en la aplicación de las ventas cruzadas.
• 3. Conocer las principales herramientas de marketing para lograr conseguir ventas cruzadas.
• 4. Identificar y valorar las bondades de cada tipo de venta y proceso comercial en función de los objetivos comerciales que se quieran lograr.
• 5. Identificar qué tipo de vendedor somos para adecuar las técnicas de venta apropiadas según el momento en el que estemos de la venta cruzada.

• 1.Conocer que es la cuota de mercado y valorar la importancia de las ventas para lograr alcanzarla.
• 2.Conocer que significa la cuota cliente y como contribuye a la misma las ventas cruzadas.
• 3.Conocer, entender y cómo aplicar el cross selling.
• 4.Conocer, entender y cómo aplicar el cross selling. Diferenciar entre cross y up selling.
• 5.Influencia de las ventas cruzadas en la generación del valor añadido.
• 6.Aprender a fidelizar clientes utilizando las ventas cruzadas.
• 7.Entender cómo pueden influir las ventas cruzadas en la permanencia de los clientes.
• 8.Saber diferenciar que es un CRM de una ERP y como contribuyen a las ventas.
• 9.Saber por qué los datos de los clientes son tan importantes para la empresa.
• 10.Aprender a mantener relaciones con los clientes en el entorno on line.
• 11.Entender el funcionamiento de las APP para obtener mayores ventas.
• 12.Qué son y cómo funcionan los universos temáticos.
• 13.Qué son y cómo se diseña un cluster.
• 14.Cuando diseñar packs y por qué son rentables para las empresas.
• 15.Conocer las características fundamentales de una promoción. Qué es el ROI.
• 16.Conocer y saber utilizar la venta tradicional.
• 17.Conocer y saber utilizar la venta consultiva.
• 18.Definir y reconocer la importancia de cada etapa del proceso comercial.
• 19.Reconocer que tipo de vendedor somos y qué tipo de características y cualidades nos identifican.
• 20.Que aspectos debe trabajar un vendedor para lograr ventas cruzadas en el proceso de la venta.
• 21.Conocer las principales técnicas de venta y saber utilizarlas en la venta cruzada.
• 22.Cómo mantener una relación con el cliente para potenciar las ventas.

Unidad 1. Ventas cruzadas: Cross Selling y Up Selling

• 1. La estrategia comercial de la empresa: cuota de mercado y cuota de cliente.
• 2. Ventas cruzadas: cross selling & up selling.
• 2.1 Cross selling.
• 2.2 Up selling.
• 3. Las ventas cruzadas como estrategia de fidelización.

Unidad 2. Tecnología aplicada a las ventas cruzadas

• 1. Tecnología aplicada a las ventas cruzadas.
• 2. CRM y ERP.
• 3. Big Data.
• 4. Interactividad.
• 5. APP.

Unidad 3. El marketing en las ventas cruzadas

• 1. El marketing en las ventas cruzadas.
• 2. Los universos temáticos.
• 3. Los cluster.
• 4. Los packs.
• 5. Las promociones.
• 6. Las tarjetas de fidelización.

Unidad 4. Las ventas cruzadas según el proceso comercial

• 1. Las ventas cruzadas según el proceso comercial.
• 2. Factores a considerar en el proceso de la venta cruzada.

Unidad 5. Técnicas de venta aplicadas a la venta cruzada

• 1. La importancia del vendedor en las ventas cruzadas: técnicas de venta aplicadas a la venta cruzada.
• 2. Tipología y perfil del vendedor.
• 2.1 Funciones del vendedor.
• 2.2 Clasificación del vendedor.
• 3. La preventa, la venta y la postventa.
• 4. Aplicación de técnicas de venta a la venta cruzada.
• 4.1 Saber preguntar.
• 4.2 Saber escuchar.
• 4.3. Utilizar el lenguaje verbal.
• 4.4. Utilizar el lenguaje no verbal.
• 4.5 Tener persuasión.