Implantación, Mantenimiento y Mejora de Sistemas de Gestión de la Calidad

• 1. Saber planificar el proyecto de implantación de un sistema de gestión de la calidad, partiendo de un diagnóstico inicial y el compromiso de la dirección, a fin de ser capaz de abordarlo y lograr el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015 hasta su certificación por entidad acreditada independiente.
• 2. Saber diseñar y documentar un sistema de gestión de la calidad eficaz y eficiente en el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015, y capaz de lograr su certificación por entidad acreditada independiente.
• 3. Saber acometer de forma eficaz y eficiente el diseño de la estructura organizativa de un sistema de gestión de la calidad, su puesta en marcha y su periodo de rodaje inicial, a fin de garantizar la correcta culminación del proyecto de implantación y preparación para su posterior certificación por entidad acreditada independiente.
• 4. Saber preparar de forma eficaz y eficiente la certificación de un sistema de gestión de la calidad, por entidad acreditada independiente, a fin de dar cumplimiento a los objetivos de la organización.
• 5. Saber gestionar la operación evaluación y mejora continua de un sistema de gestión de la calidad ya implantado, a fin de mantener en el tiempo el certificado otorgado por una entidad acreditada independiente, en base a su funcionamiento eficaz y eficiente.
• 6. Saber planificar, realizar e informar de los resultados de un programa de auditorías internas que permita evaluar el sistema de gestión de la calidad ya implantado, a fin de mantener en el tiempo su correcta implantación y certificación.

• 1. Conocer y saber cómo planificar el proyecto de implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015, partiendo de un diagnóstico inicial y el compromiso de la dirección.
• 2. Conocer en qué consiste y saber cómo diseñar y elaborar los documentos que deben dar soporte a un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
• 3. Conocer en qué consiste y saber cómo definir la estructura organizativa de un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015, y cómo acometer su implantación y periodo de rodaje inicial.
• 4. Conocer en qué consiste y saber cómo abordar el proceso de certificación de un sistema de gestión de la calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015, por entidad independiente y acreditada.
• 5. Conocer los aspectos esenciales de la gestión cotidiana de un sistema de calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
• 6. Conocer en qué consiste y saber cómo abordar el proceso de planificación, realización e informe de las auditorías internas de un sistema de gestión de la calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.

Unidad 1. Proyecto de implantación del Sistema de Gestión de la Calidad. Etapas, costes y beneficios

• 1. Las etapas del proyecto.
• 2. Costes y beneficios de la implantación del sistema de gestión de la calidad.
• 3. Compromiso de la Dirección.
• 4. Planificación del Sistema de Gestión.
• 5. Diagnóstico de la Situación Actual.
• 6. Elaboración del soporte documental y diseño de la estructura organizativa.
• 7. Implantación y Seguimiento del Sistema de Gestión. 8 auditorías Internas y Mejora Continua.
• 9. Auditoría Externa y Certificación del Sistema de Gestión.

Unidad 2. Diseño y elaboración del soporte documental del sistema de gestión de la calidad

• 1. Información documentada del sistema de gestión de la calidad.
• 2. Objetivos de la información documentada.
• 3. Tipos de información documentada y relación jerárquica.
• 4. Creación y actualización de la información documentada del sistema de gestión de la calidad.
• 5. Control de la información documentada del Sistema de Gestión de la Calidad.

Unidad 3. Estructura organizativa, implantación y rodaje inicial del Sistema de Gestión de la Calidad

• 1.El mapa de los Procesos.
• 2. Estructura Organizativa.
• 3.Implantación y Rodaje del Sistema de Gestión.

Unidad 4. Certificación del sistema de gestión de la Calidad

• 1. La infraestructura de la calidad.
• 2. La normalización.
• 3. La acreditación.
• 4. La certificación.
• 5. El proceso de la auditoría externa y certificación de un sistema de gestión de la calidad.

Unidad 5. Operación, Evaluación y Mejora Continua del Sistema de Gestión de la Calidad implantado

• 1. Operación del Sistema de Gestión de la Calidad.
• 2. Evaluación y mejora del sistema de gestión de la calidad.
• 3. Seguimiento y medición de la satisfacción del cliente.
• 4. Herramientas para el análisis y la mejora.

Unidad 6. Planificación y realización de auditorías internas

• 1. Aspectos y terminología de la auditoría interna.
• 2. Funciones y características de los auditores.
• 3. El proceso de la auditoría interna.
• 4. La planificación y preparación de la Auditoria.
• 5. Realización de la auditoría.
• 6. El informe de conclusiones de la auditoría.