Punto de Vista Cliente en la Transformación Digital

• 1.Identificar adecuadamente los conceptos claves de la transformación digital, y cuales los pilares del cambio.
• 2.Identificar las principales nuevas tecnologías que están siendo el motor de la transformación digital.
• 3.Como conocer a tu cliente, como gestionar la información y el significado de tener al cliente en el centro.
• 4.Desarrollar el plan de acción que consiga comenzar a transformar digitalmente tu negocio.

• 1.Conocer como el mundo digital rodea a la empresa.
• 2.Saber cómo se están cambiando los negocios por la transformación digital.
• 3.Identificar que tecnologías son el motor de la transformación en el mundo en la actualidad.
• 4.Analizar qué papel juegan las personas en la transformación digital.
• 5.Comprender que están surgiendo nuevos modelos de negocios.
• 6.Conocer como las tareas rutinarias y operaciones se ven afectadas por las nuevas tecnologías.
• 7.Conocer que es el bigdata, ejemplos de uso actuales.
• 8.Conocer que es la Realidad Aumentada, diferenciar de la Realidad Virtual, principales usos.
• 9.Identificar que tecnologías forman los Servicios Cloud y siglas de servicios y los principales riesgos.
• 10.Saber diferenciar los términos «Inteligencia Artificial, Róbotica, Bots» y sus diferentes usos.
• 11.Analizar las principales aplicaciones de BlockChain, SmartContracts, conceptos básicos.
• 12.Conocer el concepto de IOT, revolución Industrial 4.0.
• 13.Aprender diferenciar liderazgo vs liderazgo digital.
• 14.Conocer a tu cliente y saber utilizar la información que nos proporcionan.
• 15.Aprender el cambio de paradigma, que significa tener al cliente en el centro.
• 16.Conocer la evolución del marketing digital y su evolución a la personalización.
• 17.Conocer los conceptos de Omnicanaliada, Control impacto, Visión unificada.
• 18.Conocer cuáles son los pasos para crear el plan de transformación digital de tu empresa.
• 19.Conocer cómo realizar el diagnóstico y análisis de tu entorno para comenzar a mejorar.
• 20.Aprende a definir tu Estrategia Digital.
• 21.Conocer realizar un Digital Transformation Canvas, para reflejar tu estrategia de transformación.
• 22.Conocer cómo capacitar digitalmente a tus empleados para afrontar la transformación digital.
• 23.Conocer cómo desarrollar tu plan de acción de marketing online.
• 24.Conocer cómo desarrollar tu plan datos.
• 25.Identificar los procesos candidatos para su Digitalización.
• 26.Conocer el grado de adecuación de nuestro modelo de Negocio para mejorarlo.
• 27.Desarrolla tu Digital Transformation Roapmap.

Unidad 1. Conceptos claves

• 1.El mundo digital que rodea a la empresa
• 1.1 Evolución de la tecnología, evolución del mundo
• 2.La transformación digital en los negocios
• 2.1 ¿Qué es un modelo de negocio?
• 2.2 ¿Qué beneficios nos aporta la transformación digital?
• 3.Las tecnologías de la transformación digital
• 3.1 Tecnologías disruptivas.
• 4.Las personas en la transformación digital
• 5.Modelos de negocio
• 5.1 Oportunidades que nos brinda la digitalización.
• 6.Gestión de Operaciones

Unidad 2. Tecnologías de la T.D.

• 1.Big Data, ejemplos de uso actual
• 1.1¿Qué es el Big Data?
• 1.2 Los orígenes del Big Data y qué pretende cubrir
• 1.3Industrias principales para la tecnología del Big Data
• 1.4Inconvenientes del Big Data
• 2.Realidad Aumentada, diferenciar de la Realidad Virtual, principales usos y diferencias
• 2.1 Qué es la realidad virtual vs realidad aumentada
• 2.2 Realidad aumentada
• 2.3 Realidad mixta
• 2.4 Industrias principales para la realidad aumentada
• 3.Tecnologías que forman los Servicios Cloud y siglas de servicios. Principales riesgos
• 3.1 La nube y qué significa para la empresa
• 3.2. Nuevos modelos de negocios con servicios Cloud
• 3.3 La seguridad en la nube como desafío clave
• 4.»Inteligencia Artificial, Robótica, Bots» y sus diferentes usos
• 4.1 La inteligencia artificial, el gran aliado en la empresa
• 4.2 Industrias principales para la inteligencia artificial
• 4.3Qué es la robótica
• 4.4La aplicación de la robótica en la empresa
• 4.5Los bots en la industria web
• 5. Aplicaciones de BlockChain, SmartContracts. Conceptos básicos
• 5.1 Qué es el blockchain
• 5.2 Industrias principales para el blockchain y los smartcontract
• 6. Conocer el concepto de IOT, revolución Industrial 4.0
• 6.1 El Internet de las Cosas: qué es y cómo surge
• 6.2 Estudio de mercado del Internet de las Cosas
• 6.3 Aplicación del Internet de las Cosas en la Empresa. Industria 4.0
• 6.4 El futuro del Internet de las Cosas: retos y oportunidades

Unidad 3. El Cliente

• 1. Nuestros clientes y la información que nos proporcionan
• 1.1 Técnica de Marketing. Segmentación
• 1.2 Pasos para entender a nuestros clientes
• 2. Cambio de paradigma, que significa tener al cliente en el centro
• 3. ¿Qué es el marketing?
• 3.1 ¿Cómo ha evolucionado?
• 3.2 El marketing orientado a empresas y a clientes
• 4. Conceptos de Omnicanaliadad, Control impacto, Visión unificada
• 4.1 ¿Qué es omnicanalidad?
• 4.1.1. ¿Cómo nos impacta?

Unidad 4. Plan de Transformación

• 1.Pasos para crear el plan de transformación digital de tu empresa
• 1.1. Objetivo. ¿Cómo abordarlos?
• 2.Diagnóstico y análisis de tu entorno para comenzar a mejorar
• 2.1.¿Conoces a tu cliente? Análisis de la competencia
• 2.2.¿Qué debo tener en cuenta en un análisis de datos?
• 2.3.¿Cómo hacer una auditoria de innovación?
• 3.Aprender a definir tu Estrategia Digital. ¿Qué es la estrategia digital y que horizontes marcarnos?
• 4.¿Qué es un Digital Transformation Canvas?
• 4.1.Ventajas del Digital Transformation Canvas
• 5.¿Cómo capacitar digitalmente a tus empleados para afrontar la transformación digital?
• 5.1.Tipos de formaciones internas que pueden plantear
• 6.Plan de acción de marketing online
• 7.¿Cómo desarrollar tu Plan de Datos?
• 8.Procesos candidatos para su digitalización
• 9.Adecuación del modelo de Negocio para mejorarlo
• 10.Desarrolla tu Digital Transformation Roapmap