Resolución de Problemas e Identificación de Necesidades
Con este contenido de formación basado en el Marco Europeo de Competencias Digitales, el alumnado aprenderá a identificar y resolver problemas en entornos y herramientas digitales y tecnológicas.
COMPETENCIAS
- 1. Identificar y resolver problemas frecuentes para prevenir o reducir incidencias.
- 2. Saber realizar labores preventivas y de mantenimiento de usuario avanzado para prevenir o reducir las incidencias.
- 3. Reaccionar de forma proactiva en la aplicación parcial o total de soluciones para prevenir o reducir las incidencias.
- 4. Identificar las necesidades propias a nivel personal y laboral no cubiertas para plantear soluciones tecnológicas.
- 5. Identificar nuevos recursos tecnológicos para estar al tanto de las novedades
- 6. Conocer nuevas herramientas tecnologías para la gestión de tareas, proyectos, soluciones de hardware, etc..7 Descubrir y aplicar el pensamiento lateral para descubrir formas alternativas de explotar el potencial de la tecnología.
- 8. Usar el Design Thinking como metodología para estimular la imaginación y el pensamiento estratégico en el diseño de soluciones tecnológicas.
- 9. Potenciar la capacidad de autoanálisis competencial en el contexto de la transformación digital para evitar la obsolescencia.
- 10. Conocer los boletines de información especializados y fuentes de conocimiento para mantenerse al día de las novedades en el ámbito tecnológico.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
- 1.Capacitar en la identificación de fallos informáticos y su naturaleza. 2, Comunicar de forma correcta las incidencias a los servicios de IT.
- 3. Solucionar incidencias informáticas del día a día.
- 4. Saber mapear las utilidades y funcionalidades de las herramientas que se usan con frecuencia.
- 5. Identificar foros, web de apoyo y recursos formativos para entender, detectar las novedades
- 6. Capacitar en el análisis crítico de novedades, tendencias y soluciones de hardware, apps, plataformas, etc.
- 7. Gestionar desde el dispositivo móvil soluciones para el hogar y oficina inteligente.
- 8. Conocer, razonar y operar la implantación de avances tic en el entorno de trabajo.
- 9. Desarrollar el autoaprendizaje y la formación continua.
- 10. Consultar e identificar fuentes específicas de información de novedades en el ámbito tecnológico.
CONTENIDOS
- Unidad 1. Personalización de los dispositivos tecnológicos. Resolución de problemas frecuentes. Uso de los CAU y los servicios de ayuda para la resolución de problemas. Soporte y guías de resolución de problemas en el entorno de trabajo. Búsqueda de soluciones tecnológicas en la red
- Unidad 2. La elección de la mejor herramienta. Nuevos periféricos y sus usos. Mantenimiento necesario en equipos informáticos, sistemas operativos y app
- Unidad 3. Checklist de tareas en la gestión del ecosistema informático
- Unidad 4. Ejemplo de solución TIC: Cómo compartir internet del PC al móvil y viceversa. Configuraciones para responder a necesidades visuales y auditivas
- Unidad 5. Descubriendo las novedades tecnológicas y su aplicación en el entorno de trabajo. Sistematización de búsqueda de recursos, soluciones y alternativas TIC ante necesidades contextuales concretas no cubiertas
- Unidad 6. Herramientas para la gestión de tareas y de proyectos. Guía de compra avanzada de soluciones de hardware y software
- Unidad 7. IoT como tipologías de soluciones para el hogar y oficina inteligente y cómo gestionarlo desde el dispositivo móvil
- Unidad 8. La disrupción tecnológica: Ejemplo operativo la IA en la generación de contenidos, y el ML en la gestión documental
- Unidad 9. Aprendizaje permanente y autodidacta: recursos formativos disponibles en la red. Generación y mantenimiento de un PLE (Entorno personal de aprendizaje.Cómo ayudar a otras personas en la resolución de problemas tecnológicos
- Unidad 10. Boletines especializados y fuentes de conocimiento para mantenerse al día en el ámbito tecnológico. La especialización tecnológica como forma de crecimiento profesional.La obsolescencia de las competencias digitales
Dirigido A
Profesionales de cualquier sector que quieran mejorar sus habilidades y capacitación digital.
Resolución de Problemas e Identificación de Necesidades
| Nivel | MEDIO/AVANZADO |
|---|---|
| Horas | 27 |
| Ámbito | GENERAL |
PRECIO
98,00 €