Resolver Problemas Técnicos
Con este contenido de formación basado en el Marco Europeo de Competencias Digitales, el alumnado aprenderá a identificar problemas técnicos en el manejo de dispositivos, así como a resolverlos (desde la localización de averías hasta la resolución del problema).
COMPETENCIAS
- 1. Identificar y resolver problemas frecuentes para prevenir o reducir incidencias.
- 2. Saber realizar labores preventivas y de mantenimiento de usuario avanzado para prevenir o reducir las incidencias.
- 3. Reaccionar de forma proactiva en la aplicación parcial o total de soluciones para prevenir o reducir las incidencias.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
- 1.Capacitar en la identificación de fallos informáticos y su naturaleza. 2, Comunicar de forma correcta las incidencias a los servicios de IT.
- 3. Solucionar incidencias informáticas del día a día.
CONTENIDOS
- Unidad 1. Personalización de los dispositivos tecnológicos. Resolución de problemas frecuentes. Uso de los CAU y los servicios de ayuda para la resolución de problemas. Soporte y guías de resolución de problemas en el entorno de trabajo. Búsqueda de soluciones tecnológicas en la red
- Unidad 2. La elección de la mejor herramienta. Nuevos periféricos y sus usos. Mantenimiento necesario en equipos informáticos, sistemas operativos y app
- Unidad 3. Checklist de tareas en la gestión del ecosistema informático
Dirigido A
Profesionales de cualquier sector que quieran mejorar sus habilidades y capacitación digital.
Resolver Problemas Técnicos
| Nivel | MEDIO/AVANZADO |
|---|---|
| Horas | 8 |
| Ámbito | GENERAL |
PRECIO
40,00 €