Storrytelling Aplicado al Ámbito Comercial

• 1.Identificar y comprender conceptualmente de qué hablamos cuando hablamos de Storytelling para poder encuadrar adecuadamente nuestro diseño posterior de Storytelling comercial.
• 2.Identificar las claves del Storytelling aplicado al ámbito de la Política, la Medicina, la Educación y el Deporte, para extraer de esos ejemplos aprendizajes aplicables al ámbito comercial.
• 3.Identificar las claves del Storytelling aplicado al ámbito del Marketing y la Publicidad, para extraer de esos ejemplos aprendizajes aplicables al ámbito comercial.
• 4.Identificar las claves de la Economía Conductual y comprender cómo funcionan los «sesgos cognitivos» para entender cómo las personas tomamos decisiones y por lo tanto cómo diseñar argumentos que ayuden al Comercial a conseguir sus objetivos.
• 5.Identificar los obstáculos que el comprador se encontrará en el proceso de venta, así como las motivaciones de compra del consumidor (buyer persona).
• 6.Identificar las claves de una correcta escucha activa (diferenciada de una escucha superficial) para convertir al cliente en cliente-narrador, de forma que el vendedor pueda obtener toda la información que necesita para fundamentar sobre ella su storytelling.

• 1.Identificar conceptualmente qué es el Storytelling y sus claves.
• 2.Ser capaz de extraer el «esquema Storytelling» en distintos ámbitos del Conocimiento (Política, Medicina, Educación y Deporte), para obtener el condensado aplicable con el que diseñar nuestros propios esquemas de Storytelling aplicables al ámbito comercial.
• 3.Ser capaz de extraer el «esquema Storytelling» en el ámbito del Marketing y la Publicidad, para obtener el condensado aplicable con el que diseñar nuestros propios esquemas de Storytelling aplicables al ámbito comercial.
• 4.Ser capaz de entender cómo funcionan los «atajos mentales» inherentes al ser humano a la hora de tomar decisiones (en este caso decisiones contextualizadas en el ámbito compras/ventas).
• 5.Ser capaz de comprender los distintos obstáculos que el comprador se va a encontrar en el proceso de venta, así como las motivaciones de compra del consumidor, para poder construir un storytelling eficaz,basado en la realidad de nuestro buyer persona.
• 6.Ser capaz de identificar las claves de la escucha activa (para potenciarla) y qué no hacer cuando estamos escuchando a un cliente (escucha superficial).

Unidad 1. Los cimientos

• 1.Storytelling aplicado al ámbito comercial: los cimientos
• 1.1 Storytelling y su relación con la puesta en valor del producto/servicio
• 2.Modelos en los que basar el diseño de nuestro storytelling
• 2.1 Modelo de Joseph Campbell. El viaje del héroe
• 2.2 Modelo de arquitectos planteados por Carl Gustav Jung
• 3.Diseño del storytelling: objetivos y tipos de relatos asociados a esos objetivos
• 4.Claves a tener en cunea en el diseño de un storytelling efectivo

Unidad 2. Claves del storytelling en ámbitos como la política, medicina, educación y deporte

• 1.Calves del uso del storytelling en comunicación política-electoral
• 1.1 Estrategia de comunicación política (gestión de crisis) Post-11S (EE.UU.)
• 1.2 Presidentes norteamericanos que supieron sacarle el máximo partido al storytelling: Ronald Reagan y Barak Obama
• 1.3 Otros ejemplos en política
• 1.4 La influencia del storytelling en el BREXIT
• 2.Claves del uso del storytelling en la medicina
• 3.Claves de uso del storytelling en educación
• 4.Storytelling y deporte

Unidad 3. Storytelling en el marketing y la publicidad

• 1.Storytelling y su impacto en publicidad y marketing
• 1.1 Storytelling y buyer persona
• 1.2 Razones por las que el storytelling es un poderoso medio para impactar a través del marketing y la publicidad
• 2.Claves para la utilización del storytelling para apoyar la marca y la estrategia de marketing de contenidos de la empresa
• 3.Beneficios de usar el storytellinig
• 4.Cómo hacer un buen storytelling en el ámbito publicitario

Unidad 4. Sesgos mentales

• 1.La economía conductual y su relación con las decisiones de compra de los consumidores
• 2.Sesgos mentales
• 2.1 Ejemplos de sesgos mentales

Unidad 5. Conocer al consumidor (buyer persona)

• 1.Obstáculo que un vendedor se va a encontrar a lo largo del proceso de venta.
• 1.1 El deseo de cliente acerca de la adquisición del producto/servicio
• 1.2 La necesidad del cliente acerca de la adquisición del producto/servicio
• 1.3 La urgencia del cliente acerca de la adquisición del producto/servicio
• 1.4 La capacidad económica del cliente
• 1.5 La confianza del cliente
• 2.Motivaciones de compra del cliente: MICASO
• 2.1 Motivación de compra por moda
• 2.2 Motivación de compra por interés
• 2.3 Motivación de compra por comodidad
• 2.4 Motivación de compra por seguridad
• 2.5 Motivación de compra por orgullo

Unidad 6. Cliente-narrador

• 1.La habilidad de escuchar el relato del cliente
• 2.Errores más frecuentes del vendedor que abusa de la escucha superficial
• 3.Claves de escucha activa